培养目标

世界经济的70%以上都是服务业。白金汉大学服务经济管理理学硕士项目旨在培养学生能够创建和提供可靠的顾客导向型服务——这是当今商业发展的关键所在。许多行业的产品销售利润空间已经极大地缩减，使得企业更加重视以增值服务来获取盈利。因而最佳企业如今已将顾客导向型服务与产品进行捆绑销售，创建了服务导向型的解决方案。像美国国际商用机器公司等企业已经完全将业务转移到提供客户服务及产品解决方案。

服务管理，涉及多种学科知识，在过去十年里已取得了巨大进展。经济越来越专注于服务，而掌握管理服务的方方面面已经成为当务之急。世界上能够满足服务管理领域对专业技能的需要且已经取得丰硕成果的大学为数不多，而白金汉大学就是其中的佼佼者。